Die Fahrzeugübernahme dauert nur wenige Minuten – ist aber einer der wichtigsten Momente der gesamten Mietzeit. Wer den Zustand des Fahrzeugs gut dokumentiert, schützt sich vor unberechtigten Schadensansprüchen bei der Rückgabe.
Fotos und ein kurzes Video bei der Fahrzeugübernahme können helfen, den Zustand des Mietwagens besser zu dokumentieren. Eine Garantie gegen spätere Forderungen ist das nicht – aber es schafft eine deutlich bessere Nachweisgrundlage, falls es bei der Rückgabe zu Meinungsverschiedenheiten kommt.
Lassen Sie sich das Übergabeprotokoll zeigen, bevor Sie den Schlüssel annehmen. Prüfen Sie, ob alle bereits vorhandenen Schäden eingetragen sind – Kratzer, Dellen, Risse in der Windschutzscheibe, Felgenschäden. Jeder Schaden, der nicht im Protokoll steht und später bei der Rückgabe entdeckt wird, kann Ihnen angelastet werden. Bestehen Sie darauf, dass jeder sichtbare Schaden eingetragen und vom Mitarbeiter unterschrieben wird.
Gehen Sie mit Ihrem Smartphone einmal langsam komplett um das Fahrzeug herum und filmen Sie dabei alles. Achten Sie besonders auf:
Starten Sie die Videoaufnahme, bevor Sie das Fahrzeug betreten, und gehen Sie langsam und gleichmäßig um das Auto herum. Halten Sie kurz an besonders kritischen Stellen an. Filmen Sie auch den Kilometerstand und die Tankanzeige im Cockpit. Das gesamte Video sollte zwei bis vier Minuten dauern – kurz genug, um es tatsächlich aufzunehmen, lang genug, um aussagekräftig zu sein.
Machen Sie zusätzlich Einzelfotos von allen Stellen, an denen bereits Schäden sichtbar sind oder die besonders kritisch wirken. Fotos lassen sich im Zweifelsfall einfacher vergrößern und auswerten als ein Video.
Vergleichen Sie Ihre Fotos und das Video mit dem Übergabeprotokoll. Falls Sie im Protokoll einen Schaden entdecken, der im Fahrzeug nicht sichtbar ist, oder umgekehrt etwas sehen, das nicht eingetragen wurde: sprechen Sie das sofort an und lassen Sie es korrigieren. Bewahren Sie das Protokoll auf und sichern Sie Ihre Aufnahmen – am besten direkt in der Cloud oder per E-Mail an sich selbst, damit sie im Zweifelsfall mit Datum und Uhrzeit verfügbar sind.
Filmen Sie das Fahrzeug auch bei der Rückgabe – vor der Übergabe an den Mitarbeiter. So haben Sie beide Zustände dokumentiert: Übernahme und Rückgabe. Warten Sie möglichst auf die gemeinsame Inspektion mit einem Mitarbeiter und lassen Sie sich bestätigen, dass kein neuer Schaden vorliegt.
Fotos und Video erhöhen Ihre Nachweismöglichkeiten – sie sind jedoch keine rechtliche Garantie. Im Streitfall können Gerichte, Kreditkartenanbieter oder Versicherungen die Dokumentation berücksichtigen, müssen es aber nicht. Eine gute Dokumentation ist dennoch besser als gar keine – gerade wenn Sie beweisen müssen, dass ein Schaden bereits bei Übernahme vorhanden war.
Unterschreiben Sie das Übergabeprotokoll erst, nachdem Sie es vollständig gelesen und alle vorhandenen Schäden eingetragen haben. Ein vorschnell unterschriebenes Übergabeprotokoll ohne vollständige Schadensdokumentation kann später zu Problemen führen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen – das Personal sollte auf Ihre sorgfältige Kontrolle eingestellt sein.
Prüfen Sie auch den Innenraum: Sitze, Armaturenbrett, Teppiche und Kofferraum auf Verschmutzungen und Beschädigungen. Notieren und fotografieren Sie auffällige Stellen. Prüfen Sie außerdem die Sonderausstattung: Navigation, Sitz-/Lenkradheizung, Parkassistent – funktioniert alles? Mängel bei der Übernahme melden und schriftlich bestätigen lassen.
Überprüfen Sie den Reifenzustand aller vier Räder – sichtliche Beschädigungen (Kratzer auf Felgen, Risse im Gummi) sofort melden. Prüfen Sie außerdem, ob ein Reserverad oder Pannen-Kit vorhanden ist und ob der Reifendruck-Sensor korrekt anzeigt. Bei einer Panne ohne dokumentiertes Reserverad können Kosten entstehen.
Fotografieren Sie den Tacho mit Kilometerstand und die Kraftstoffanzeige bei Übernahme. Vergleichen Sie die Werte mit dem Übergabeprotokoll. Abweichungen sofort beim Mietpersonal klären. Beim Rückgaben-Vergleich sind diese Fotos wertvolle Beweise für korrekte Rückgabe gemäß den Vertragsbedingungen.
Partnerhinweis: Bei einigen Links auf dieser Seite kann es sich um Partnerlinks handeln. Wenn Sie darüber einen Vertrag abschließen, können wir eine Vergütung erhalten. Für Sie bleibt der Vergleich kostenlos.
Lieblingsportal